Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.
Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останнім днем, коли ви можете вимагати повернути вам гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки.
Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем трьома способами:
- переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",
- готівкою в нашій точці при поверненні та огляді повернутого товару.
Умови повернення товарів неналежної якості.
У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв'язатися з менеджером за контактним номером телефону та повідомити про бажання заміни чи повернення товару.
В індивідуальному порядку вирішити питання:
- при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,
- при виявленні дефектів товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару чи повернення коштів.
Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане у перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту, вказану на сайті магазину, або у месенджері Viber за номером телефону, вказаним на сайті.
Повернення здійснюється за рахунок Одержувача будь-якою службою доставки за тарифами транспортної компанії або безкоштовно в нашій точці (магазин, склад, торгова точка тощо) за адресою: вул. Регенераторна, 4, Київ, Україна.
Повернення коштів здійснюється за угодою між Клієнтом та Продавцем трьома способами:
- переказ коштів на банківську картку після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару,
- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта",
- готівкою в нашій точці при поверненні та огляді повернутого товару.
Заміна товару неналежної якості здійснюється у перші 24 години після отримання поверненого товару.
Товари, які не підлягають обміну чи поверненню.
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.